Fii în pas cu trendurile și campaniile realizate de alte branduri, pentru a înțelege cum te poziționezi în fața publicului-țintă și cât de bună este modalitatea prin care vrei să te promovezi. Adaptează idei asupra restaurantului tău, care să vină cu impact asupra clienților. De exemplu, poți organiza un corner cu o anumită tematică, de câteva ori pe an. Acum, cu venirea toamnei, poți avea un decor mai cozy, cu cărți, pături, frunze, oferindu-le oamenilor ceaiuri sau ciocolate calde.
Clienții își spun părerea tot mai des despre locurile vizitate, atât pe paginile brandurilor, cât și pe site-uri create special pentru astfel de lucruri. Caută, integrează-te în grupuri din mediul online, fii atent la părerile lor, analizează-le comportamentul și vezi ce ai putea aduce nou în restaurantul tău. La fel de bine contează și părerile oferite către pagina ta. Astfel, acordă o importanță majoră asupra mesajelor lăsate de clienți, răspunde cu respect, indiferent de feedback-urile oferite. Ține cont de nemulțumirile acestora și implementează ceea ce consideri că va ajuta la îmbunătățirea activității restaurantului. Totodată, concentrează-te și pe mesajele pozitive, mulțumindu-le clienților pentru fidelizare.
Imaginea creată în online va fi transpusă și în offline, deci este esențială consolidarea comunicării pe ambele direcții.
Site-ul este inima brandului tău. Este important ca acesta să te atragă, să fie friendly și ușor de parcurs. Ce elemente ar trebui întâlnite într-un site? De exemplu, asigură-te că are un meniu ușor de înțeles, apoi că deține o căsuță de newsletter pentru a trimite ofertele lunare ale restaurantului. Mai departe, ar fi indicat să fie afișate produsele alimentare recomandate de restaurant, incluzând aici și o descrierea acestora, cât și informațiile nutriționale. Includerea butonului de comenzi online, cât și de rezervări va face ca parcursul de pe site al clientului să fie mult mai facil.
Promovarea este importantă, deci iconițele de social media, care duc către rețelele sociale dorite sunt mai mult decât necesare pentru site.
Ai grijă de clienții tăi, oferă-le recompense, premii sau discounturi. Adaugă și categoria de carduri cadou pentru ca aceștia să vadă că sunt răsplătiți pentru fidelitatea pe care o acordă restaurantului. De asemenea, pentru ca noii clienți să găsească date despre tine și locația ta, cel mai indicat este ca site-ul să aibă incluse și categoriile de: Contact, Despre, Locație și Disclaimer.
Nu uita, atunci când construiești un site, acesta trebuie să fie configurat și pentru varianta mobile. Telefonul este obiectul de care nu ne putem lipsi, iar tendința noastră este de a deveni tot mai mobili, ceea ce face ca telefonul mobil să câștige teren în fața altor device-uri.
Pune-te la treabă din toată inima şi vei reuşi. Competiţia este atât de mică.
Mereu este loc de mai bine. Crezi că ai nevoie de acest fel de servicii sau doar doresti să discutăm? Contactează-mă și hai să creăm ceva împreună!
